• Kredit- och betalkort: Visa, Mastercard, American Express och Maestro
• Klarna
• Swish
• Apple Pay och Google Pay
• Shop Pay
• MobilePay
• BLIK

Vår normala leveranstid är 2–7 arbetsdagar inom Norden och cirka 10 arbetsdagar utanför Norden. Leveranstiden kan variera vid exempelvis högt ordertryck, under högsäsong eller vid förseningar utanför vår kontroll, såsom förseningar hos våra leverantörer.

Vi levererar internationellt och behandlar din beställning inom 1 arbetsdag. När din beställning har lagts får du en orderbekräftelse via mejl.

Fraktkostnaden beror på leveransdestination:

• Sverige: Fri frakt
• Övriga Norden: 79 kr
• Övriga EU: 99 kr
• USA: 199 kr

Alla våra försändelser kan spåras. När din beställning har skickats får du ett mejl med ditt spårningsnummer.

Vi packar alla beställningar omsorgsfullt och använder miljövänliga material där det är möjligt. Vi ser till att dina varor är väl skyddade under transporten.

Tullavgifter, skatter och administrativa avgifter för tullhantering kan tillkomma beroende på leveransdestination. Eventuella avgifter fastställs av lokala myndigheter och betalas av mottagaren. Därför kan vi inte ange dessa kostnader i förväg.

För kunder i Sverige ligger beställningen kvar hos ombudet i upp till 14 dagar. Om den inte hämtas ut inom denna period returneras paketet till oss och en avgift på 150 kr tillkommer.

Om du kontaktar oss för att få beställningen skickad på nytt reduceras avgiften till 79 kr för att täcka fraktkostnaden.

Hos OYS Jewelry erbjuder vi 14 dagars returrätt från den dag du tar emot din beställning. Om du vill ångra ditt köp behöver du meddela oss inom denna period.

1. Klicka på kontoikonen på OYS webbplats.
2. Logga in med den e-postadress du använde vid köpet. Du får en sexsiffrig kod via mejl – inget lösenord behövs.
3. Öppna den aktuella beställningen och välj Begär retur.
4. Du får en bekräftelse via mejl när din returförfrågan har skickats till OYS.
5. Vi granskar din förfrågan inom 1–3 arbetsdagar. Om returen godkänns får du ett mejl med returinstruktioner och en returetikett.
6. Packa varan omsorgsfullt, helst i originalförpackningen, och följ instruktionerna för att skicka tillbaka den.

Returavgiften är 79 kr och dras av från din återbetalning när returen har hanterats.

För returer eller byten utanför Sverige, vänligen kontakta oss på hello@oysoys.com för vidare hjälp.

Du ansvarar själv för att ordna och betala returfrakten, inklusive att skaffa en egen fraktetikett. Packa varan omsorgsfullt för att skydda den under transporten, helst i originalförpackningen.

Vi återbetalar beloppet till samma betalningsmetod som användes vid det ursprungliga köpet, i enlighet med gällande konsumentskyddsregler. I vissa fall kan vi avvakta tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att den har skickats tillbaka innan återbetalningen genomförs.

Om du önskar en annan produkt eller storlek ber vi dig att returnera din ursprungliga beställning och lägga en ny beställning på den vara du vill ha.

Se våra storleksguider för ringar och armband för hjälp att hitta rätt storlek och mäta din handled.

De flesta av OYS Jewelrys smycken är tillverkade av 925 sterling silver, och återvunnet silver används i våra kollektioner.

Vi erbjuder även smycken i mässing med 18K guldplätering eller silverplätering.

Varje smycke utformas med omsorg och fokus på kvalitet, material och detaljer. Du hittar information om materialet i respektive produkts beskrivning.

Ja, vi använder återvunnet 925 sterling silver i våra smycken. Sterling silver består av 92,5 % rent silver, kombinerat med andra metaller för att ge smycket styrka och hållbarhet.

Våra smycken innehåller äkta sötvattenspärlor och ädelstenar.

Förvara dina smycken i en mjuk påse eller ett smyckesfodral för att minska risken för repor och skador.

Undvik direkt kontakt med parfym, krämer, tvål och andra kemiska produkter samt onödig kontakt med vatten. Torka försiktigt av smyckena med en mjuk, torr trasa efter användning.

För guldpläterade och silverpläterade smycken rekommenderar vi extra varsam hantering för att bevara ytfinishen.

Sterling silver kan naturligt mörkna med tiden när det utsätts för luft och fukt. Detta är en normal egenskap hos äkta silver och kan vanligtvis åtgärdas med en lämplig putsduk för silver. 

Vi beklagar om något är fel med din beställning. Kontakta oss på hello@oysoys.com, ange ditt ordernummer och bifoga gärna en bild på varan om den är skadad, defekt eller felaktig. Vi granskar ditt ärende och vägleder dig genom nästa steg.

Enligt svensk konsumentlagstiftning har du rätt att reklamera fel på en vara i upp till tre år från det att du tog emot den, förutsatt att felet omfattas av reklamationsrätten. Du behöver meddela oss inom skälig tid efter att du upptäckt felet.

En reklamation som görs inom två månader från att felet upptäckts anses alltid ha gjorts i rätt tid. Reklamationsrätten omfattar inte normalt slitage eller skador som uppstått till följd av felaktig användning.