FRAKT
Vi har en leveranstid på 2-7 arbetsdagar inom Norden. Utanför Norden är leveranstiden cirka 10 arbetsdagar.
Om en situation uppstår där en beställd vara är slut i lager kommer du att meddelas så snart som möjligt. Eventuella prisändringar som sker efter en beställning har lagts påverkar inte ditt pris.
RETURER
Enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har du alltid 14 dagars ångerrätt. Vänligen kontakta vår kundtjänst om du inom denna tid vill returnera produkten för återbetalning eller byta den mot något annat.
När du returnerar en produkt ansvarar du för eventuella skador som kan uppstå. Det är därför mycket viktigt att produkten returneras i oskadad originalförpackning. All produktinformation och eventuella manualer ska också bifogas.Använd originalförpackningen/kartongen/kuvertet vid retur och skydda produkten väl vid returfrakt. Vi rekommenderar att du använder samma förpackning/kartong/kuvert som användes vid leveransen.
Märk returen tydligt med OYS AB och bifoga en lapp med ditt ordernummer och namn. Skicka sedan paketet till:
OYS AB
Kungshöjdsgatan 3
411 20 Göteborg
Sverige
Återbetalning för godkända returer sker inom 30 dagar.
OBS! En returavgift på 49 SEK tas alltid ut vid retur av produkter.
REKLAMATION
Enligt svensk lag har konsumenter rätt att reklamera en defekt vara upp till tre år efter köpet, förutsatt att det sker inom skälig tid efter att felet upptäckts. Med fel avses brister som kan härledas till produktens tillverkning, inte normalt slitage eller åldrande.
OYS AB förbehåller sig rätten att i första hand åtgärda felet. I andra hand kommer vi ersätta produkten med en ny. Om detta inte är möjligt kommer en återbetalning att göras.
Vid frågor gällande reklamation, vänligen kontakta vår kundtjänst på hello@oysoys.com
Observera att OYS AB inte ansvarar för returfraktkostnader.
När vi har mottagit den reklamerade varan gör vi en bedömning och kontaktar dig för att lösa ärendet. Handläggning sker inom 30 dagar från det att vi mottagit returen.
Vid eventuell tvist följer vi beslut från Allmänna reklamationsnämnden (ARN).